Políticas de Privacidade
Nesta política de privacidade, explicamos como coletamos, tratamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes e usuários deste site, de acordo com as normas da lei brasileira de privacidade online (Marco Civil da Internet) e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quais dados coletamos e para quê?
Coletamos os seguintes dados pessoais dos visitantes e usuários deste site:
- Nome, sobrenome, e-mail e telefone: quando você preenche o formulário da página de contato, solicitamos esses dados para poder responder à sua mensagem e oferecer os nossos serviços de arquitetura. Esses dados são armazenados em um banco de dados seguro e somente são acessados pelo(a) responsável pelo site.
- Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional e páginas visitadas: quando você navega pelo site, coletamos esses dados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise, como o Google Analytics. Esses dados são usados para fins estatísticos, para melhorar o desempenho e a segurança do site, e para personalizar a sua experiência de navegação. Esses dados não permitem identificar você diretamente, mas podem estar vinculados aos seus dados pessoais se você preencher o formulário de contato.
2. Com quem compartilhamos os seus dados?
Não compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto nos seguintes casos:
- Quando for necessário para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial.
- Quando for necessário para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de terceiros.
- Quando houver uma fusão, aquisição ou venda do site ou da empresa responsável pelo site. Nesse caso, você será informado(a) previamente e terá a oportunidade de se opor ao compartilhamento dos seus dados.
3. Como protegemos os seus dados?
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, uso não autorizado, alteração ou destruição. Entre essas medidas, estão:
- Criptografia dos dados em trânsito e em repouso.
- Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores.
- Uso de antivírus, firewall e outras ferramentas de segurança.
- Restrição do acesso aos dados somente às pessoas autorizadas.
- Treinamento e conscientização dos funcionários e colaboradores sobre as boas práticas de segurança da informação.
4. Por quanto tempo guardamos os seus dados?
Guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e contratuais. Após esse período, os seus dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se houver alguma outra razão para a sua conservação, como uma obrigação legal ou uma demanda judicial.
5. Quais são os seus direitos como titular dos dados?
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos como titular dos seus dados pessoais:
- Direito de confirmação da existência de tratamento: você pode solicitar a confirmação de que tratamos os seus dados pessoais neste site.
- Direito de acesso: você pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais que tratamos neste site, bem como informações sobre as finalidades, a forma, a duração e os destinatários do tratamento.
- Direito de retificação: você pode solicitar a correção ou a atualização dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados pessoais que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Direito de portabilidade: você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
- Direito de informação: você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.
- Direito de oposição: você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais que violem a LGPD ou que não atendam aos seus interesses legítimos.
- Direito de revogação do consentimento: você pode revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
6. Como entrar em contato conosco?
Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou sugestão sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais neste site, você pode entrar em contato conosco aqui. Responderemos à sua solicitação no prazo de 15 dias, salvo se houver motivo justificado para uma prorrogação.
7. Como ficar sabendo sobre as atualizações desta política de privacidade?
Esta política de privacidade pode ser alterada a qualquer momento, conforme a nossa necessidade ou por exigência legal. Por isso, recomendamos que você consulte esta página periodicamente para ficar por dentro das novidades. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site e serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por outro meio adequado.
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 12 de Dezembro de 2023.
Políticas de Cookies
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Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site, como os que permitem que você envie uma mensagem através da página de contato, colocando dados como nome, sobrenome, email e telefone. Esses dados são coletados com o seu consentimento e são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre a proteção de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Os seus dados pessoais são utilizados apenas para fins de comunicação entre você e o site, e não são compartilhados com terceiros sem a sua autorização. Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a retificação, a eliminação ou a portabilidade dos seus dados pessoais, bem como revogar o seu consentimento ou se opor ao tratamento dos seus dados, entrando em contato com o encarregado pelo tratamento dos dados no site.
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Frete, Trocas e Devolução
1. Frete
O frete dos nossos produtos é realizado pelos Correios. O valor do frete é calculado de acordo com o peso, o volume e o CEP de destino dos produtos.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida, podendo decorrer de 5 a 10 dias úteis.Você pode consultar o prazo estimado no site dos Correios, informando o seu CEP e o nosso CEP de origem, que é 06711-250.
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será separado e embalado em até 2 dias úteis e enviado aos Correios. Você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da sua entrega.
É importante que você confira os dados de entrega informados no momento da compra e certifique-se de que haverá alguém para receber o seu pedido no endereço indicado. Caso os Correios não consigam entregar o seu pedido por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, ou qualquer outro motivo, o seu pedido será devolvido para nós e você será responsável pelo pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.
2.Trocas e Devolução
Por se tratar de produtos alimentícios congelados, que exigem condições especiais de armazenamento e transporte, a Pão de Beijo não realiza trocas ou devoluções dos produtos, exceto nos casos previstos em lei.
De acordo com o CDC, você tem o direito de trocar ou devolver o produto em caso de defeito, vício ou não conformidade com o que foi ofertado. Nesse caso, você deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do produto, pelo e-mail paodebeijo.natural@gmail.com, informando o número do pedido, o produto a ser trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Você também deve enviar uma foto do produto defeituoso ou não conforme.
Após a análise da sua solicitação, nós entraremos em contato para orientá-lo sobre os procedimentos para a troca ou devolução do produto. Você poderá optar por receber um produto igual ou de valor equivalente, ou pela restituição integral do valor pago, incluindo o frete.
A troca ou devolução do produto será realizada pelos Correios, sem custo adicional para você. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, acompanhado da nota fiscal.
A restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O prazo para o crédito na sua fatura depende da política da administradora do cartão. Se você pagou com boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, na conta corrente que você indicar. Não serão aceitas contas de terceiros.